患者出现嘴上疱疹，可能是由病毒感染、饮食不当、免疫力低下、缺乏微量元素及维生素等因素所致。解决方法包括：1.病毒感染：使用抗病毒药物治疗；2.饮食不当：调整饮食，多吃水果蔬菜，必要时服用下火药物；3.免疫力低下：增强免疫力，使用药物治疗；4.缺乏微量元素及维生素：补充所需元素。